ÇØ¿Ü·Î ´«À» µ¹·Á¶ó
»ê¾÷Àη°ø´Ü µî ÇØ¿Ü Ãë¾÷ ÇÁ·Î±×·¥ ¿î¿µ
Àü¹®»çÀÌÆ®¡¤Ã¤¿ë¼³¸íȸ¡¤ÄÁ¼³ÆÃ µîµµ ´Ù¾ç

¿ÃÇØ ±¹³» ä¿ë½ÃÁðÀÌ Áö³ª¸é¼­ ÇØ¿Ü Ãë¾÷¿¡ ´ëÇÑ °ü½ÉÀÌ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù. Á¤ºÎ¿Í ¹Î°£ Â÷¿ø¿¡¼­µµ ÃÖ±Ù ÇØ¿Ü Ãë¾÷À̳ª ÀÎÅÏ ±âȸ¸¦ Å©°Ô ´Ã¸®´Â Ãß¼¼¿©¼­ Á¼Àº Ãë¾÷¹®¿¡ Çã´ö¿© ¿Â ±¸Á÷ÀÚµéÀº ÇØ¿Ü Ãë¾÷¿¡µµ ´«À» µ¹·Áº¼ ¸¸ÇÏ´Ù.

ÇØ¿Ü Ãë¾÷ÀÇ °æ¿ì Á¤º¸³ª Áغñ ºÎÁ·À¸·Î ¸·¸·ÇÑ °ÍÀÌ »ç½ÇÀÌ´Ù. ä¿ë Àü¹®±â¾÷ ÄÚ¸®¾Æ¸®Å©·çÆ®(www.recruit.co.kr)°¡ ÃÖ±Ù ±¸Á÷ÀÚ 869¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î 'ÇØ¿Ü Ãë¾÷ °ü½Éµµ'¿¡ ´ëÇØ Á¶»ç¡¤¹ßÇ¥ÇÑ °á°ú¿¡ µû¸£¸é ÀÀ´äÀÚÀÇ 62.5%°¡ '±âȸ°¡ µÇ¸é ÇØ¿Ü Ãë¾÷ ÀÇÇâÀÌ ÀÖ´Ù'°í ´äÇß´Ù. ¹Ý¸é 'ÇöÀç ÇØ¿Ü Ãë¾÷À» ÁغñÇϰí ÀÖ´Ù'°í ´äÇÑ À̵éÀº 8.3%¿¡ ±×Ä¡°í ÀÖ´Ù.

ÀÌ´Â ±¹³» Ãë¾÷°ú ´Þ¸® Á¤º¸ ºÎÁ·À̳ª ºÒ¾È°¨ ¶§¹®ÀÎ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ. ÇÏÁö¸¸ ä¿ë¾÷°è¿¡¼­´Â "Á¤ºÎ³ª ´ëÇÐ, ±â¾÷¿¡¼­ ¿î¿µÇÏ´Â ÇØ¿Ü Ãë¾÷ ¹× ÀÎÅÏ ÇÁ·Î±×·¥À» Àß È°¿ëÇϸé ÀÌ °°Àº ¹®Á¦µµ ÇØ¼ÒÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù"°í Á¶¾ðÇÑ´Ù.

¿ì¼± Çѱ¹»ê¾÷Àη°ø´Ü¿¡¼­ ½ÃÇàÇϰí ÀÖ´Â ÇØ¿Ü Ãë¾÷ ¿¬¼öÇÁ·Î±×·¥ÀÌ ÀÖ´Ù. °ø´Ü¿¡¼­´Â ¸Å³â ÇØ¿ÜÃë¾÷ ¿¬¼ö °úÁ¤À» ¿î¿µÇØ ¿Ô´Âµ¥ ³»³â¿¡´Â 5õ¸í ÀÌ»óÀ» »ÌÀ» °èȹÀÌ´Ù. ¹ÌÃë¾÷ û³âÀ» ¸ðÁýÇØ 3~12°³¿ù ¾îÇÐÀ̳ª Á÷¹«±³À° µîÀÇ ¿¬¼ö¸¦ °ÅÄ£ µÚ ÇØ¿Ü Ãë¾÷À» ¾Ë¼±ÇÏ´Â Á¦µµ·Î ÀϺ»°ú Áß±¹ ij³ª´Ù µ¿³²¾Æ½Ã¾Æ µîÁö¿¡ Ãë¾÷ÇÏ´Â ¼º°ø »ç·Ê°¡ ¸¹´Ù. °ø´Ü °ü°èÀÚ´Â "ÃÖ±Ù¿¡´Â ITºÐ¾ß¿Í ºñÁî´Ï½º ºÐ¾ß°¡ ÇØ¿Ü Ãë¾÷¿¡ ¸¹ÀÌ ¼º°øÇÑ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.

ÇØ¿Ü Ãë¾÷¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸ ºÎÁ·µµ °ø´ÜÀ» ÅëÇØ ¾î´À Á¤µµ ÇØ°á °¡´ÉÇÏ´Ù. °ø´ÜÀº ÇØ¿Ü Ãë¾÷ Á¤º¸¸¦ ´ãÀº ÇØ¿Ü Ãë¾÷ »çÀÌÆ®(www.worldjob.or.kr)¸¦ ¿î¿µÇÏ°í »ó´ãµµ ÇÑ´Ù.

Á¤ºÎµµ ³»³â¿¡ ÇØ¿Ü Ãë¾÷ ±âȸ¸¦ Æø³Ð°Ô Á¦°øÇϰí Áö¿øµµ ÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ±¹ÅäÇØ¾çºÎ¿Í ÇØ¿Ü°Ç¼³Çùȸ´Â ³»³â 700¸íÀÇ ±¹¿Ü°Ç¼³ÀηÂÀ» ¾ç¼ºÇÏ´Â °ÍÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î 2012³â±îÁö 3õ500¸íÀ» ¾ç¼ºÇÑ´Ù. ÇØ¿Ü°Ç¼³Çùȸ´Â ÇØ¿Ü°Ç¼³ ½Ç¹«¿Í ¿µ¾î ´É·Â °­È­¸¦ À§ÇÑ °­Áµµ ¸¶·ÃÇϰí ÀÖ´Ù.

Á¤ºÎ´Â ¶Ç ±¹¿Ü ÀÎÅÏ ±âȸµµ È®´ëÇÑ´Ù. Á¤ºÎ´Â ³»³âºÎÅÍ 5³â°£ 3¸¸¸í À°¼ºÀ» ¸ñÇ¥·Î ¡âÀü¹®´ëÇлý ±¹¿Ü ÀÎÅÏ ¡â´ëÇлý ±Û·Î¹ú ÇöÀåÇнÀ ¡â±¹Á¦¹«¿ª Àü¹®Àη ¾ç¼º µî ÇÁ·Î±×·¥À» ÅëÇØ ±¹¿Ü ÀÎÅÏ½Ê ±âȸ¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù.

±â¾÷À̳ª ´Üü µî ¹Î°£Â÷¿ø¿¡¼­µµ ÇØ¿Ü Ãë¾÷ ¹× ÇØ¿Ü ÀÎÅÏ »ç¾÷ÀÌ È°¹ßÇØÁö°í ÀÖ´Ù. ÀÎÅÍÆÄÅ©CS´Â ´ÙÀ½´Þ 2ÀϱîÁö Áß±¹ Ãë¾÷ CS(°í°´¸¸Á·¡¤Customer Satisfaction)½Ç¹«ÀÚ ¿¬¼ö°úÁ¤ ¼ö°­»ýÀ» ¸ðÁýŰ·Î ÇÏ°í ¿À´Â 26ÀÏ ÀÎÅÍÆÄÅ©CS ¼­¿ï ±³À°¿¬¼ö¼¾ÅÍ¿¡¼­ ¼³¸íȸ¸¦ °®´Â´Ù.

±¹³» ÃÖÃÊÀÇ CS½Ç¹«ÀÚ ¿¬¼öÇÁ·Î±×·¥ÀÎ ÀÌ °úÁ¤Àº CS ±âº», °í°´¼­ºñ½º ½Ç¹«, ÀÚ±â°æ¿µ, ºñÁî´Ï½º ½Ç¹« µî Àü¹® ±³À°À» ¹ÞÀ¸¸ç ¿¬¼ö Á¾·á ÈÄ Èñ¸ÁÀÚ´Â ÀÎÅÍÆÄÅ©CS Â÷À̳ª¿¡ Ãë¾÷ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿ì¼±Ãë¾÷±ÇÀ» ºÎ¿©¹Þ´Â´Ù.

Çö´ë°Ç¼³Àº ÇØ¿Ü°Ç¼³ ½ÃÀå¿¡ Ȱ·ÂÀ» ºÒ¾î³Ö±â À§ÇØ ¼ö½Ã·Î ÇØ¿ÜºÎ¹® ä¿ë¼³¸íȸ¸¦ ÁøÇàÇÒ °èȹÀÌ´Ù. Çö´ë°Ç¼³Àº ¿À´Â 28ÀϱîÁö ³ëµ¿ºÎ ¿öÅ©³ÝÀ» ÅëÇØ ÀÔ»çÁö¿ø¼­¸¦ ¹Þ¾Æ Àû°ÝÀÚ¸¦ ä¿ëÇÑ´Ù.

¶Ç ÇØ¿ÜÃë¾÷ÁøÈïÇùȸ´Â ÇØ¿Ü Ãë¾÷ ¹× ÀÎÅÏ ÄÁ¼³ÆÃ°ú ±¹Á¦ÀÚ¿øºÀ»ç, ±¹Á¦±â±¸ µî¿¡ ÁøÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀýÂ÷ µî¿¡ ´ëÇØ¼­µµ °³º°ÀûÀÎ ÄÁ¼³ÆÃÀ» ÁøÇàÇϰí ÀÖ´Ù.

±è¿µÇÑ ±âÀÚ kim01@busanilbo.com

ÁÖ¿ä ÇØ¿ÜÃë¾÷¡¤ÀÎÅÏ »ç¾÷ ¹× ÇÁ·Î±×·¥µé

ÁÖ°ü±â°ü

»ç¾÷ ¹× ÇÁ·Î±×·¥

ÁÖ¿ä ³»¿ë

±âŸ¡¡

 

 

 

 

Çѱ¹»ê¾÷Àη°ø´Ü

ÇØ¿ÜÃë¾÷ 
¿¬¼öÇÁ·Î±×·¥

Á÷¹«±³À° ¹× ¾îÇÐ

³»³â 5õ¸í ¸ðÁý ÇØ¿ÜÃë¾÷»çÀÌÆ®
(www.worldjob.or.kr) ÂüÁ¶

 

 

 

 

±¹ÅäÇØ¾çºÎ¡¤ÇؿܰǼ³Çùȸ

±¹¿Ü°Ç¼³Àη ¾ç¼º

°Ç¼³ ½Ç¹«, ¿µ¾î°­ÁÂ

ÇØ¿Ü°Ç¼³Çùȸ »çÀÌÆ®

 

 

 

 

¿Ü±³Åë»óºÎ

±¹¿ÜÀÎÅÏ ÆÄ°ß

70°³ Àç¿Ü°ø°£¿¡ 6°³¿ù 
´ÜÀ§·Î ÀÎÅÏ 2~3¸í ¹èÄ¡

¿¬°£ 200¸í ¼öÁØ

 

 

 

 

ÀÎÅÍÆÄÅ©CS

Áß±¹Ãë¾÷ 
CS½Ç¹«ÀÚ ¿¬¼ö

CS½Ç¹« ¹× ÇöÁö±³À°

12¿ù 2ÀϱîÁö ¼ö°­»ý ¸ðÁý,
ȨÆäÀÌÁö(www.interparkcs.com)³ª 
ÀüÈ­(1544-3044)

 

 

 

 

Çö´ë°Ç¼³

 

ÇØ¿ÜºÎ¹® Ã¤¿ë

28ÀϱîÁö ³ëµ¿ºÎ ¿öÅ©³Ý Á¢¼ö

 

 

 

 

ÇØ¿ÜÃë¾÷ÁøÈïÇùȸ

ÇØ¿Ü Ãë¾÷ ¹× 
ÀÎÅÏ ÄÁ¼³ÆÃ

ÄÁ¼³ÆÃ ¹× ±¹Á¦±â±¸ ÁøÃâ ÀýÂ÷ ¾È³»

 



/ ÀԷ½ð£: 2008. 11.20. 10:08