|
|
ÇØ¿Ü·Î ´«À» µ¹·Á¶ó
»ê¾÷Àη°ø´Ü µî ÇØ¿Ü Ãë¾÷ ÇÁ·Î±×·¥ ¿î¿µ
Àü¹®»çÀÌÆ®¡¤Ã¤¿ë¼³¸íȸ¡¤ÄÁ¼³ÆÃ µîµµ ´Ù¾ç
¿ÃÇØ ±¹³» ä¿ë½ÃÁðÀÌ Áö³ª¸é¼ ÇØ¿Ü Ãë¾÷¿¡ ´ëÇÑ °ü½ÉÀÌ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù. Á¤ºÎ¿Í ¹Î°£ Â÷¿ø¿¡¼µµ ÃÖ±Ù ÇØ¿Ü Ãë¾÷À̳ª ÀÎÅÏ ±âȸ¸¦ Å©°Ô ´Ã¸®´Â Ãß¼¼¿©¼ Á¼Àº Ãë¾÷¹®¿¡ Çã´ö¿© ¿Â ±¸Á÷ÀÚµéÀº ÇØ¿Ü Ãë¾÷¿¡µµ ´«À» µ¹·Áº¼ ¸¸ÇÏ´Ù.
ÇØ¿Ü Ãë¾÷ÀÇ °æ¿ì Á¤º¸³ª Áغñ ºÎÁ·À¸·Î ¸·¸·ÇÑ °ÍÀÌ »ç½ÇÀÌ´Ù. ä¿ë Àü¹®±â¾÷ ÄÚ¸®¾Æ¸®Å©·çÆ®(www.recruit.co.kr)°¡ ÃÖ±Ù ±¸Á÷ÀÚ 869¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î 'ÇØ¿Ü Ãë¾÷ °ü½Éµµ'¿¡ ´ëÇØ Á¶»ç¡¤¹ßÇ¥ÇÑ °á°ú¿¡ µû¸£¸é ÀÀ´äÀÚÀÇ 62.5%°¡ '±âȸ°¡ µÇ¸é ÇØ¿Ü Ãë¾÷ ÀÇÇâÀÌ ÀÖ´Ù'°í ´äÇß´Ù. ¹Ý¸é 'ÇöÀç ÇØ¿Ü Ãë¾÷À» ÁغñÇϰí ÀÖ´Ù'°í ´äÇÑ À̵éÀº 8.3%¿¡ ±×Ä¡°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ´Â ±¹³» Ãë¾÷°ú ´Þ¸® Á¤º¸ ºÎÁ·À̳ª ºÒ¾È°¨ ¶§¹®ÀÎ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ. ÇÏÁö¸¸ ä¿ë¾÷°è¿¡¼´Â "Á¤ºÎ³ª ´ëÇÐ, ±â¾÷¿¡¼ ¿î¿µÇÏ´Â ÇØ¿Ü Ãë¾÷ ¹× ÀÎÅÏ ÇÁ·Î±×·¥À» Àß È°¿ëÇϸé ÀÌ °°Àº ¹®Á¦µµ ÇØ¼ÒÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù"°í Á¶¾ðÇÑ´Ù.
¿ì¼± Çѱ¹»ê¾÷Àη°ø´Ü¿¡¼ ½ÃÇàÇϰí ÀÖ´Â ÇØ¿Ü Ãë¾÷ ¿¬¼öÇÁ·Î±×·¥ÀÌ ÀÖ´Ù. °ø´Ü¿¡¼´Â ¸Å³â ÇØ¿ÜÃë¾÷ ¿¬¼ö °úÁ¤À» ¿î¿µÇØ ¿Ô´Âµ¥ ³»³â¿¡´Â 5õ¸í ÀÌ»óÀ» »ÌÀ» °èȹÀÌ´Ù. ¹ÌÃë¾÷ û³âÀ» ¸ðÁýÇØ 3~12°³¿ù ¾îÇÐÀ̳ª Á÷¹«±³À° µîÀÇ ¿¬¼ö¸¦ °ÅÄ£ µÚ ÇØ¿Ü Ãë¾÷À» ¾Ë¼±ÇÏ´Â Á¦µµ·Î ÀϺ»°ú Áß±¹ ij³ª´Ù µ¿³²¾Æ½Ã¾Æ µîÁö¿¡ Ãë¾÷ÇÏ´Â ¼º°ø »ç·Ê°¡ ¸¹´Ù. °ø´Ü °ü°èÀÚ´Â "ÃÖ±Ù¿¡´Â ITºÐ¾ß¿Í ºñÁî´Ï½º ºÐ¾ß°¡ ÇØ¿Ü Ãë¾÷¿¡ ¸¹ÀÌ ¼º°øÇÑ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
ÇØ¿Ü Ãë¾÷¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸ ºÎÁ·µµ °ø´ÜÀ» ÅëÇØ ¾î´À Á¤µµ ÇØ°á °¡´ÉÇÏ´Ù. °ø´ÜÀº ÇØ¿Ü Ãë¾÷ Á¤º¸¸¦ ´ãÀº ÇØ¿Ü Ãë¾÷ »çÀÌÆ®(www.worldjob.or.kr)¸¦ ¿î¿µÇÏ°í »ó´ãµµ ÇÑ´Ù.
Á¤ºÎµµ ³»³â¿¡ ÇØ¿Ü Ãë¾÷ ±âȸ¸¦ Æø³Ð°Ô Á¦°øÇϰí Áö¿øµµ ÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ±¹ÅäÇØ¾çºÎ¿Í ÇØ¿Ü°Ç¼³Çùȸ´Â ³»³â 700¸íÀÇ ±¹¿Ü°Ç¼³ÀηÂÀ» ¾ç¼ºÇÏ´Â °ÍÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î 2012³â±îÁö 3õ500¸íÀ» ¾ç¼ºÇÑ´Ù. ÇØ¿Ü°Ç¼³Çùȸ´Â ÇØ¿Ü°Ç¼³ ½Ç¹«¿Í ¿µ¾î ´É·Â °È¸¦ À§ÇÑ °Áµµ ¸¶·ÃÇϰí ÀÖ´Ù.
Á¤ºÎ´Â ¶Ç ±¹¿Ü ÀÎÅÏ ±âȸµµ È®´ëÇÑ´Ù. Á¤ºÎ´Â ³»³âºÎÅÍ 5³â°£ 3¸¸¸í À°¼ºÀ» ¸ñÇ¥·Î ¡âÀü¹®´ëÇлý ±¹¿Ü ÀÎÅÏ ¡â´ëÇлý ±Û·Î¹ú ÇöÀåÇнÀ ¡â±¹Á¦¹«¿ª Àü¹®Àη ¾ç¼º µî ÇÁ·Î±×·¥À» ÅëÇØ ±¹¿Ü ÀÎÅÏ½Ê ±âȸ¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù.
±â¾÷À̳ª ´Üü µî ¹Î°£Â÷¿ø¿¡¼µµ ÇØ¿Ü Ãë¾÷ ¹× ÇØ¿Ü ÀÎÅÏ »ç¾÷ÀÌ È°¹ßÇØÁö°í ÀÖ´Ù. ÀÎÅÍÆÄÅ©CS´Â ´ÙÀ½´Þ 2ÀϱîÁö Áß±¹ Ãë¾÷ CS(°í°´¸¸Á·¡¤Customer Satisfaction)½Ç¹«ÀÚ ¿¬¼ö°úÁ¤ ¼ö°»ýÀ» ¸ðÁýŰ·Î ÇÏ°í ¿À´Â 26ÀÏ ÀÎÅÍÆÄÅ©CS ¼¿ï ±³À°¿¬¼ö¼¾ÅÍ¿¡¼ ¼³¸íȸ¸¦ °®´Â´Ù.
±¹³» ÃÖÃÊÀÇ CS½Ç¹«ÀÚ ¿¬¼öÇÁ·Î±×·¥ÀÎ ÀÌ °úÁ¤Àº CS ±âº», °í°´¼ºñ½º ½Ç¹«, ÀÚ±â°æ¿µ, ºñÁî´Ï½º ½Ç¹« µî Àü¹® ±³À°À» ¹ÞÀ¸¸ç ¿¬¼ö Á¾·á ÈÄ Èñ¸ÁÀÚ´Â ÀÎÅÍÆÄÅ©CS Â÷À̳ª¿¡ Ãë¾÷ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿ì¼±Ãë¾÷±ÇÀ» ºÎ¿©¹Þ´Â´Ù.
Çö´ë°Ç¼³Àº ÇØ¿Ü°Ç¼³ ½ÃÀå¿¡ Ȱ·ÂÀ» ºÒ¾î³Ö±â À§ÇØ ¼ö½Ã·Î ÇØ¿ÜºÎ¹® ä¿ë¼³¸íȸ¸¦ ÁøÇàÇÒ °èȹÀÌ´Ù. Çö´ë°Ç¼³Àº ¿À´Â 28ÀϱîÁö ³ëµ¿ºÎ ¿öÅ©³ÝÀ» ÅëÇØ ÀÔ»çÁö¿ø¼¸¦ ¹Þ¾Æ Àû°ÝÀÚ¸¦ ä¿ëÇÑ´Ù.
¶Ç ÇØ¿ÜÃë¾÷ÁøÈïÇùȸ´Â ÇØ¿Ü Ãë¾÷ ¹× ÀÎÅÏ ÄÁ¼³ÆÃ°ú ±¹Á¦ÀÚ¿øºÀ»ç, ±¹Á¦±â±¸ µî¿¡ ÁøÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀýÂ÷ µî¿¡ ´ëÇØ¼µµ °³º°ÀûÀÎ ÄÁ¼³ÆÃÀ» ÁøÇàÇϰí ÀÖ´Ù.
±è¿µÇÑ ±âÀÚ kim01@busanilbo.com
ÁÖ¿ä ÇØ¿ÜÃë¾÷¡¤ÀÎÅÏ »ç¾÷ ¹× ÇÁ·Î±×·¥µé
ÁÖ°ü±â°ü |
»ç¾÷ ¹× ÇÁ·Î±×·¥ |
ÁÖ¿ä ³»¿ë |
±âŸ¡¡ |
|
|
|
|
Çѱ¹»ê¾÷Àη°ø´Ü |
ÇØ¿ÜÃë¾÷ ¿¬¼öÇÁ·Î±×·¥ |
Á÷¹«±³À° ¹× ¾îÇÐ |
³»³â 5õ¸í ¸ðÁý ÇØ¿ÜÃë¾÷»çÀÌÆ® (www.worldjob.or.kr) ÂüÁ¶ |
|
|
|
|
±¹ÅäÇØ¾çºÎ¡¤ÇؿܰǼ³Çùȸ |
±¹¿Ü°Ç¼³Àη ¾ç¼º |
°Ç¼³ ½Ç¹«, ¿µ¾î°Á |
ÇØ¿Ü°Ç¼³Çùȸ »çÀÌÆ® |
|
|
|
|
¿Ü±³Åë»óºÎ |
±¹¿ÜÀÎÅÏ ÆÄ°ß |
70°³ Àç¿Ü°ø°£¿¡ 6°³¿ù ´ÜÀ§·Î ÀÎÅÏ 2~3¸í ¹èÄ¡ |
¿¬°£ 200¸í ¼öÁØ |
|
|
|
|
ÀÎÅÍÆÄÅ©CS |
Áß±¹Ãë¾÷ CS½Ç¹«ÀÚ ¿¬¼ö |
CS½Ç¹« ¹× ÇöÁö±³À° |
12¿ù 2ÀϱîÁö ¼ö°»ý ¸ðÁý, ȨÆäÀÌÁö(www.interparkcs.com)³ª ÀüÈ(1544-3044) |
|
|
|
|
Çö´ë°Ç¼³ |
|
ÇØ¿ÜºÎ¹® ä¿ë |
28ÀϱîÁö ³ëµ¿ºÎ ¿öÅ©³Ý Á¢¼ö |
|
|
|
|
ÇØ¿ÜÃë¾÷ÁøÈïÇùȸ |
ÇØ¿Ü Ãë¾÷ ¹× ÀÎÅÏ ÄÁ¼³ÆÃ |
ÄÁ¼³ÆÃ ¹× ±¹Á¦±â±¸ ÁøÃâ ÀýÂ÷ ¾È³» |
|
|
/ ÀԷ½ð£: 2008. 11.20. 10:08
|
|
|
|
|