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[선물의 기술] 선물의 달인 이종선 델라기프트 대표
깜짝선물·카드로 상대방 마음을 얻어보세요!
선물을 대신 골라주는 직업도 있다?
인적네크워크가 중요한 자산인 비즈니스 사회에서 선물은 자신을 알리고 상대와 소통하는 인테크의 중요한 수단이다. '선물 컨설팅과 구매 대행'이라는 국내에서는 다소 생소한 분야를 개척하고 있는 선물 컨설팅 전문회사 '델라기프트'의 이종선(43·사진) 대표는 선물에 관한 한 달인이라 할 만하다.
기업 이미지 메이킹에 있어 기업과 최고경영자의 이미지에 맞는 선물을 골라 고객이나 거래 업체에 선사하는 것이 가장 효과적인 관계마케팅 수단이라고 강조하는 이 대표는 "선물은 상대의 마음을 사는 것"이라고 정의 내렸다.
"사회가 풍요로워지고 상품이 흔해지면서 사람들은 공장에서 찍어 나온 듯한 천편일률적인 선물에는 매력을 느끼지 못해요. 상대의 마음을 얻기 위해서는 그 안에 무엇을 담느냐가 중요하죠."
이 대표는 선물에 있어서 가장 중요한 것은 마음과 메시지라고 했다. "선물 자체에 메시지가 있는 것을 선택하는 게 가장 좋지만 그렇지 못할 경우 카드를 적극 활용해야 합니다. 왜 이 아이템을 선택했는지, 그리고 왜 선물하는지 등을 메시지로 남기는 거죠. 우리 정서에는 아직도 생색내는 것으로 여겨질 까봐 카드 쓰는 걸 꺼리는데 선물의 의미를 고스란히 전달하기 위해서는 카드가 필수죠."
이 대표는 상대가 예상치 못하는 '깜짝 선물'도 효과적이라고 설명했다. "명절에는 선물을 주고 받는 것을 의례적으로 여기기 때문에 선물의 효과가 반감돼요. 중요한 고객의 경우 고객 본인의 생일보다 배우자의 생일을 챙겨 선물하면 감동이 더 크죠. 창립기념품이나 판촉용 선물은 자사의 기업이미지와 연결되는 디자인이나 색상의 아이템을 고르되 로고를 정면에 새기면 아이템이 마음에 들어도 사용하기 꺼려지기 때문에 주의해야 합니다."
개인적으로 이 대표에게 가장 기억에 남는 선물이 무엇일까 궁금했다.
"제가 강아지를 처음 키우게 됐다는 소식을 들은 어느 지인이 상자 하나 가득 강아지에게 필요한 것을 담아 보내주셨어요. 상대가 가장 관심있어 할 만한 것을 알고 시기를 놓치지 않고 배려해주는 것, 그게 가장 큰 선물이죠." 박태우 기자
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 / 입력시간: 2008. 09.04. 15:51
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