고전칠기사 강선호 대표가 나전칠기라는 인기 없는 아이템으로 호황을 누리는 비결은 남다른 장사 신념에 있다. 강 대표는 '최소 3대에 걸쳐 100년은 가는 제품'을 판다는 철학을 45년째 지켜오고 있다. '상품' 말고 '작품'을 팔겠다는 것이다.
강 대표는 물건을 들여올 때부터 실력이 검증된 작가들의 '작품'을 우선 선별한다. 고객들에게 가구를 넘길 때에는 작가의 이력, 제조 과정과 비법, 미학적 가치 등을 설명한다. 고객들이 '작품'을 샀다는 자긍심을 가질 수 있도록 돕고 있다.
명품 못지않은 명품 AS
고전칠기사에서 팔린 가구는 생명이 다할 때까지 사후 서비스를 받을 수 있다. 구매 후 몇 년이 지나든 이사를 갈 때는 무료 이송 서비스를 제공한다. 강 대표는 "칠기 가구의 경우 이사를 할 때 긁히거나 상하는 경우가 많다"면서 "전문 지식이 없는 이삿짐센터 직원들에게 비싼 가구를 맡길 수는 없는 것 아니냐"고 반문했다.
고전칠기사에서 일하는 직원들도 강 대표 못지않은 경험을 갖춘 칠기 전문가들이다. 특히 배달기사는 강 대표와 함께 30년 가까이 동고동락해왔다. 강 대표는 "직원들도 전문성을 갖춰야 세심한 서비스를 제공할 수 있다"고 말했다.
이웃과 협력 시너지효과 노려라
강 대표는 좌천동 가구거리가 함께 번성해야 고전칠기사도 살아남을 수 있다고 믿고 있다. 좌천동 가구거리는 100여개의 가구점들이 모여있고, 50여년의 전통을 가진 유서 깊은 곳이지만 IMF 외환위기 이후 눈에 띄게 쇠퇴하고 있다. 강 대표는 가구거리 전체가 다시 부흥돼야 개별 가구점들도 생기를 찾을 수 있다는 판단을 했다.
좌천동 가구거리 상인들 중 가장 고참급에 속하는 강 대표는 다른 상인들과 뜻을 모아 '좌천동 가구거리 축제'를 기획했다. 처음에 반신반의하던 상인들을 설득하고 동구청의 지원도 받아냈다. 매년 10월에 열리는 이 행사는 올해로 8회째를 맞는데, 부산 동구를 대표하는 지역 축제로 자리잡았다. 강 대표는 "축제를 통해 좌천동이 영남권 제일의 가구거리 상권으로 명성을 되찾아가고 있다"고 자평했다.
/ 입력시간: 2008. 08.28. 10:03