[뉴스 키워드] 리뷰슈머

□ 리뷰슈머

요즘 소비자들은 제품 구매에 앞서 인터넷 블로그나 게시판에 올라온 평가나 사용후기를 많이 참조한다. 광고보다는 동등한 입장의 소비자가 쓴 상품평이 훨씬 객관적인 설득력을 갖기 때문이다. 이에 따라 전문적으로 품평을 쓰는 리뷰슈머(Reviewsumer)라는 소비자 그룹이 등장했다. 리뷰슈머는 비평(review)과 소비자(consumer)의 합성어로, 이들은 신제품을 미리 써보고 꼼꼼한 평가의 글을 올려 다른 사람들이 소비 결정을 내리는데 큰 영향을 미친다.

리뷰슈머의 품평은 기업의 마케팅에도 강력한 영향력을 발휘하고 있다. 특히 같은 제품에 관심이 있는 리뷰슈머들이 모여 형성된 전문 리뷰 커뮤니티는 제품정책을 바꾸기도 한다. 기업에서도 리뷰슈머를 적극 활용한 마케팅에 나서고 있다. 제품 출시에 맞춰 리뷰슈머의 품평을 미리 받아보기도 하고 좋은 품평을 얻기 위해 직접 제품 체험단을 운영하기도 한다. 그러나 리뷰슈머가 기업의 지원을 받기 시작하면서 기업 입장을 대변하는 '알바 마케팅'의 의혹을 사는 경우도 있다.

□ 맥럭셔리

20~30대 젊은 여성 대부분은 명품 한두 개쯤은 갖고 있다고 한다. 서울 강남이나 압구정 거리를 지나다보면 루이뷔통과 구찌 가방을 쉽게 볼 수 있다. 그야말로 명품이 흔한 세상, 맥럭셔리(McLuxury) 시대다. 맥럭셔리는 명품(Luxury)이 맥도날도(McDonald) 햄버거처럼 쉽게 살 수 있는 제품이 됐다는 의미의 신조어다.

명품 브랜드들이 사업영역을 확장하고 다양한 품목의 제품을 내놓으면서 대중화의 길을 걷고 있다. 부자들의 전유물이던 명품 시장이 중산층으로 확대된 것이다. 세계 명품시장 규모도 연간 2천200억달러로 10년 전보다 두 배나 성장했다. 과거 정성들여 만들던 수제품이 거의 사라지고 중국이나 동남아 등지의 공장에서 제품들이 대량생산되는 현실에서 맥럭셔리는 어쩌면 당연한 추세인지 모른다. 다만 본래의 고유함을 잃어버리고 품질이 예전만 못한 명품들이 브랜드의 이름값에 의존해 가격이 매겨지지는 않는지 의문이다. 정광용 기자 kyjeong@
/ 입력시간: 2008. 08.22. 10:33