"죽는다는 각오로 임하면 못할 게 없지요"
350주 연속 1주일에 3건 이상 계약 조인배 보험설계사
백화점 근무 중 전직 최연소 이사 등 타이틀 수두룩
정직·믿음 바탕 고객관리로 계약유지율 95% 넘어

생명보험업계엔 '3W'라는 용어가 있다. 보험설계사가 1주일에 3건 이상의 보험 계약을 따내는 것을 가리키는 말이다.

이 '3W'를 350주 연속으로 달성한 보험설계사가 부산에서 나왔다. 푸르덴셜생명보험 부산 비전지점의 조인배(38) 영업이사. 1년 약 52주 중 명절 연휴 등으로 빠지는 기간을 빼면 50주가 채 되지 않으니 7년 넘게 매주 3건 이상씩 보험 계약을 해낸 셈이다. 이 기록은 2000년 11월 입사 이후 실제 영업을 시작한 그해 12월부터 지난 6월 말까지 만들어졌다.

"3W 국내 최고기록은 600주이고 국내엔 저보다 나은 기록을 가진 분이 4∼5명 있지만 모두 수도권에 있고 비수도권으로서는 최고 기록이라고 합니다. 특히 경제가 어려운 부산을 중심으로 영업을 해 이 같은 기록을 세운 데 자부심을 느낍니다."

지금은 '보험왕'이지만 원래는 그도 평범한 직장인이었다. 대학 졸업 후 부산의 한 백화점에 입사해 식품팀에서 5년을 근무했다. 보통의 '월급쟁이' 생활에 회의와 한계를 느끼던 중 선배 권유로 서른의 나이에 보험 영업으로 전직했다. "다른 사람 눈치 안 보고 일한 만큼 보상 받을 수 있다는 점에 매력을 느꼈습니다. 영업 분야가 앞으로 뜰 것이라는 예상도 했고요."

'3W 350주' 외에도 그는 많은 타이틀을 보유하고 있다. 입사 2년 만에 보유계약 1천건 이상에 부여하는 '영업이사(Executive Life Planner)' 자리를 최단기, 최연소로 따냈다. 신규 보험료 1억8천600만원 이상을 유치해야 주어지는, 보험세일즈의 '명예의 전당'으로 불리는 '100만달러 원탁회의(Million Dollar Round Table·MDRT)' 자격은 입사 이후 지난해까지 7년 연속으로 달성한 데 이어 올해도 지난 7월 말에 이미 달성했다. MDRT의 3배의 실적을 올려야 자격이 주어지는 'Court of Table'도 두 차례나 기록했다.

"있는 그대로를 솔직하게 다 보여주고 마음으로 다가가면 상대방도 저를 믿고 따라와 줍니다." '비법'을 기대하는 기자에게 그는 '정직'과 '믿음'이라는 '모범답안'을 내놓았다.

물론 그도 처음에는 친구와 지인 50여명의 '연고' 영업으로 시작했다. 하지만 고객이 점차 많아지며 기존 고객들이 새 고객을 소개해 주는 경우가 늘어났다. "한 고객이 15명이나 소개를 해 계약을 한 경우도 있습니다. 믿음이 없다면 불가능한 일이죠."

기록이 중단될 위기도 없지 않았다. 입사 2년차 때 하루 10명 이상을 매일 만났지만 5일간 단 한 건의 계약도 못한 적이 있었다. 포기할까 하는 마음도 들었지만 마음을 다잡고 토·일요일 이틀동안 다시 20명 이상의 고객을 만나 5건의 계약을 성사시켰다. "기록도 기록이지만 꾸준히 자기관리를 하며 자기와의 타협은 안 한다는 스스로의 약속을 지켜가고 있다는 데 더 큰 의미가 있습니다."

'그냥 한번 계약하면 끝인 그저 그런 설계사는 안 되겠다'는 다짐. 그래서 그의 고객관리는 철저하다. 현재 보유 계약이 2천건이 넘지만 모든 고객과 가족의 이름을 다 외우려고 노력하고, 최소한 1년에 한 번 이상 만나거나 전화로 안부를 묻는다. 이런 고객관리 덕분에 업계 평균 고객 유지율이 70% 정도인 데 비해 그의 고객 계약 유지율은 최고등급인 95% 밑으로 한 번도 안 내려갔다.

앞으로 남은 그의 목표는 '3W 500주'와 함께 MDRT 10회를 이루면 자격이 주어지는 보험 '명예의 전당'에 오르는 것. 특히 '명예의 전당' 자격은 현재 한국에는 5명밖에 없는 보험업계 최고의 영예다. 현재 페이스라면 3년 안에 둘 다 달성이 가능할 것을 조 이사는 자신하고 있었다.

"요즘 젊은이들은 '열심히 해도 안 된다'는 말을 자주 합니다. 하지만 열심히 해도 안 된다는 사람을 자세히 들여다보면 진짜 열심히 하지 않는 경우가 많습니다. 배수진을 치고 못하면 죽는다는 각오로 하면 안 될 일이 없습니다." 유명준 기자 joony@busanilbo.com

/ 입력시간: 2008. 08.11. 10:20