|
|
[불만제로 상담실] Q얼떨결에 구입한 연료 절감기 반납하고 싶은데…
A :14일 이내 청약 철회 가능하지만 '쓴 만큼' 물어줘야
Q얼떨결에 구입한 연료 절감기 반납하고 싶은데…
A :14일 이내 청약 철회 가능하지만 '쓴 만큼' 물어줘야
전모(32·부산 연제구 연산동)씨는 지난달 영업사원을 통해 무료로 차량 점검을 받았다. 차량 점검을 받은 후 모 카드사의 우수 고객에게는 연료 절감기를 무료로 설치해준다는 영업사원의 말에 솔깃해 절감기를 장착했다. 그러나 영업사원은 전씨가 카드사의 고객임을 확인하다는 이유로 전씨에게서 카드를 받아 일방적으로 절감기에 대해 결재를 해버렸다. 얼떨결에 구입한 연료 절감기를 반납하고자 하는데.
현행 '방문판매 등에 관한 법률'에는 14일 이내에 서면으로 청약 철회를 요청할 수 있다. 따라서 전씨의 경우 청약 철회 기간이 지나지 않아 환불을 받을 수 있다.
그러나 절감기가 기계 부품이므로 손료(損料·닳고 상한 값으로 받는 돈)를 요구받을 수 있다. 한번 장착된 기계 부품은 곧바로 중고가 돼버리기 때문이다.
여기다 소비자가 손료를 물어주면서까지 반납하고 싶더라도 업체가 차일 피일 미루고 전화를 받지 않는 등 반납을 꺼려해 소비자들만 속을 태우는 경우가 비일비재하다.
전씨의 경우 본회가 중재해 손료를 절감기 가격의 20%로 쌍방 합의를 하고 탈착을 했다.
소비자들은 무료, 사은 행사, 특별 할인, 정부 지원금, 보험료 할인 등 파격적인 조건으로 연료 절감기를 장착해 준다는 말에 절대 현혹되지 말아야한다.
특히 영업사원이 여러 명일 경우 한 명이 제품을 설명하는 동안 다른 일행이 일방적으로 장착해 놓고 위약금이나 탈착 비용을 요구하는 사례가 많아 소비자들의 각별한 주의가 필요 하다.
부산주부클럽소비자센터 (☎1588-0050)
독자제보 : 051-461-4088
|
 / 입력시간: 2008. 07.03. 10:03
|
|
|
|
