[뉴스키워드] 뉴로마케팅 外

뉴로마케팅

뇌를 촬영해 소비자의 마음을 읽는 뉴로마케팅(Neuro marketing)이 주목받고 있다. 뉴로마케팅은 신경과학 기술을 응용한 마케팅 기법. 소비자의 뇌 활동을 분석해 순간적인 심리 변화를 파악, 마케팅에 활용한다. 제품에 대한 반응을 알기 위해 설문조사를 하면 응답자들은 한 번 걸러 생각한 의식적인 답변을 하는 경우가 많다. 그러나 기능성 자기공명영상(fMRI) 같은 첨단 뇌영상 장비로 뇌를 촬영하면 무의식적인 미묘한 반응까지도 혈류량의 변화를 통해 감지할 수 있다.

눈을 가리고 코카콜라와 펩시를 마시면 펩시가 더 맛있다는 반응이 나오지만 판매량은 코카콜라가 더 많다. 코카콜라 브랜드에 대한 뇌 반응이 더 활발하다는 사실이 뇌영상 촬영 결과 밝혀졌다. 이와 같이 드러나지 않은 소비자의 내면을 과학적으로 측정함으로써 제품이나 광고에 대한 선호 원인을 훨씬 정확하게 알 수 있다. 머릿속에 잠재된 심리를 알면 마케팅의 절반은 성공한 셈이다.

뮌하우젠 증후군

칼 폰 뮌하우젠은 18세기 독일의 귀족이다. 평소 허황된 거짓말을 일삼았는데, 그의 이야기를 바탕으로 출판된 책이 '허풍선이 남작의 모험'이라는 제목으로 번역된 소설이다. 1951년 미국의 정신과 의사 리처드 애셔가 뮌하우젠의 이름을 따서 붙인 병명이 뮌하우젠 증후군(Munchausen Syndrome)이다. 병이 없는데도 다른 사람의 관심을 끌기 위해 아프다고 거짓말을 하거나 자해를 하는 일종의 정신질환이다. 어린시절 과보호나 정신적 상처를 입은 사람에게서 발견된다.

더 무서운 것은 부모가 자녀를 아프게 해서 병원을 자주 찾으며 자신의 보호본능을 만족시키려는 '대리인에 의한 뮌하우젠 증후군'이다. 주로 어머니에게서 많이 나타나는 데, 자녀를 잘 보살핀다는 칭송을 받고 이목을 끌기 위해 아이에게 약물을 먹이거나 폭행을 가하는 등 아동학대를 일삼는다. 환자를 돌보는 간호사에게서 이런 증상이 발견되기도 한다. 이 질환은 그럴듯한 거짓말로 병을 꾸미기 때문에 증상이 쉽게 드러나지 않는다. 정광용 기자 kyjeong@
/ 입력시간: 2008. 06.27. 10:55