|
|
[불만제로 상담실] Q 임플란트 시술로 신경 손상… 보상 길 없나요
A : 표준 약관 없어 소비자단체 중재요청이 최선
Q 임플란트 시술로 신경 손상… 보상 길 없나요
A : 표준 약관 없어 소비자단체 중재요청이 최선
한모(63·부산 해운대구)씨는 올해 초 동네 치과에서 임플란트 시술을 받은 후 아래턱과 입술 부위에 부분적 마비가 발생했다. 시술 도중 신경이 손상되지 않았나 의심이 가 대학병원에서 6개월간 약물치료를 받았지만 상태가 호전되지 않고 있다. 한씨는 사전 수술 부작용 후유증에 대한 설명을 전혀 듣지 못해 보상받을 길이 없냐며 상담해 왔다.
한씨의 경우 주변에서 임플란트가 좋다고 해 시술을 받았다고 한다. 병원 측도 시술의 효과와 부작용에 대한 설명을 제대로 하지 못한 것으로 드러났다.
그러나 임플란트 시술은 소비자 표준약관이 없어 공인된 시술비 조차 없는 실정이다. 실제 임플란트 시술비는 치아 1개당 150만~300만원선으로 다양하다. 의사의 경험과 기술, 의료기관의 시설, 시술과정 전반에 걸친 복합적 요인에 의해 비용이 중구난방 식으로 결정되고 있다.
사정이 이렇다 보니 소비자 피해에 대한 보상 규정도 없다. 이 때문에 피해자는 소비자단체에 중재요청을 하는 것이 가장 빠른 피해 보상 방법이 될 수 있다.
소비자단체의 도움을 받아 과실여부 판단에 필요한 진료 기록부와 방사선 필름 등 관련 자료를 확보해야 한다. 한씨의 경우도 주부클럽의 도움으로 일정 수준의 보상을 받을 수 있었다. 간혹 피해자 중에는 병원과 감정적 대립을 일으키는 경우가 있는데 이는 문제 해결을 더욱 어렵게 해 피해야 한다.
그러나 무엇보다도 '임플란트 시술관련 표준계약서'제정 및 치과 표준요금 마련 등의 제도 개선이 필요하다는 지적이 많다.
도움말=부산주부클럽소비자센터 (1588-0050)
|
 / 입력시간: 2008. 06.12. 09:05
|
|
|
|
