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[불만제로 상담실] Q 파혼으로 결혼식 취소… 대행 이벤트사 환급 요구 모른 척
A : 서비스 개시 전 취소 땐 10% 공제 후 환급 받을 수 있어
Q 파혼으로 결혼식 취소… 대행 이벤트사 환급 요구 모른 척
A : 서비스 개시 전 취소 땐 10% 공제 후 환급 받을 수 있어
직장인 양모(33)씨는 결혼을 앞두고 전문 이벤트사를 통해 결혼 준비 대행 계약을 체결했다. 한창 결혼 준비에 바쁘던 중 개인사정으로 파혼을 할 수 밖에 없는 상황이 됐다. 이벤트사에 이미 상당 금액의 계약금을 지불한 상태라 환급을 요구했으나 일언지하에 거절 당했다. 이벤트사는 이미 행사 진행에 들어갔다며 한 푼도 돌려 줄 수 없다는 것이다. 양씨는 결혼까지는 시일이 많이 남았는데 환급이 한 푼도 안 되는건 부당하다며 상담해 왔다.
소비자의 책임에 의해 계약이 파기됐더라도 결혼 준비 대행업체는 법이 정한 기준에 따라 계약금을 환급해줘야 한다. 결혼준비 대행업에 관한 소비자분쟁해결기준에 따르면 소비자의 귀책사유로 인해 계약이 파기됐을 때 총 대행요금의 10%를 공제한 후 환급받을 수 있다. 그러나 결혼준비대행 서비스 개시 전에 해지해야하는 조건이 붙는다.
따라서 업체가 이미 서비스를 진행했다는 이유를 들어 환급을 해 주지 않는 경우가 많다. 그러므로 계약금은 대행요금의 10% 정도만 선납하는 게 좋으며 해당 계약서 및 약관도 꼼꼼하게 챙겨야 한다.
최근 결혼준비 대행업이 성업 중이다. 단 한번 뿐인 자신만의 아름다운 결혼식을 만들고 싶어하는 소비자의 심리와 맞물려 다양한 피해 상담이 이어지고 있는 현실이다. 화려함 보다는 내실 있는 결혼이 될 수 있게 지혜를 모아야 할 것이다.
도움말=부산주부클럽소비자센터 (1588-0050)
독자제보 : 051-461-4088
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 / 입력시간: 2008. 06.05. 09:05
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