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[불만제로 상담실] Q 산후조리원 계약 취소...다른 사람이 와야 환불 된다니
A : 입소 한달 이전 해지 땐 계약금 전액 돌려받을 수 있어
Q.산후조리원 계약 취소...다른 사람이 와야 환불 된다니
A : 입소 한달 이전 해지 땐 계약금 전액 돌려받을 수 있어
직장인 한모(32·부산 연제구 연산동)씨는 다음달 출산을 앞두고 있는 부인을 위해 지난 3월 전문 산후조리원을 예약하고 예약금을 지급했다.
그러나 이달 초 산후조리원 대신 집으로 산모 도우미를 부르기로 결정하고 산후조리원의 예약을 취소했으나 산후조리원 측은 '당장 다른 사람이 예약할지 미지수'라며 예약금을 환불해줄 수 없다고 한다. 만약 다른 사람이 예약하면 그때 예약금 환급 문제를 다시 얘기하자고 하는데.
소비자분쟁해결기준에 따르면 입소 31일 이전과 계약 후 24시간 이내에는 계약금 전액을 환급 받을 수 있다.
다만 계약금이 총 이용금액의 10%를 초과할 경우 초과되는 금액은 전액 환급되나 나머지는 보상 기준에서 정한 비율에 따라 환급된다.
최근 전문 산후조리원이 성행하면서 입소 전·후 계약 문제와 비위생적인 환경으로 인한 피해에 대한 상담이 줄을 잇고 있다.
산후조리원을 선택할 때에는 시설 및 주변 여건을 살펴야하며 무엇보다 신생아와 산모가 보다 쾌적하게 지낼 수 있는 공간인지 예약 전 확인해야 한다.
산후조리원에서의 신생아 집단 감염 사고가 여전히 발생하고 있으므로 관계 당국의 철저한 관리 시스템 구축이 절실한 시점이다.
도움말=부산주부클럽 소비자센터
(1588-0050)
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 / 입력시간: 2008. 05.29. 09:11
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