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[불만제로 상담실] Q : 6개월치 이용료 먼저 낸 고시원...
A : 장기 계약 고시원비 남은 기간만큼 환불 받을 수 있어
Q : 6개월치 이용료 먼저 낸 고시원, 1주일 만에 그만두게 됐는데...
A : 장기 계약 고시원비 남은 기간만큼 환불 받을 수 있어
취업을 준비 중인 오모씨(25·부산 서구 아미동)는 취업 공부에 열중하기 위해 고시원에 등록, 6개월치의 고시원비를 한꺼번에 지급했다.
그러나 등록 후 1주일 만에 취업을 해 나머지 기간에 대해 환불을 요구했으나 고시원 측은 '다른 사람이 들어오면 주겠다'고 환불을 계속 미루기만 하고 있다.
고시원 운영업에 관한 소비자 분쟁 해결기준에 따르면 1개월 이상 장기 계약한 경우 소비자가 중도 해지하더라도 사용하지 않은 기간의 고시원비를 돌려받을 수 있다.
한달 미만의 단기 계약의 경우 환불 조건이 다르다. 계약 기간의 3분의 1이 경과하기 전에는 이용 금액의 3분의 2에 해당하는 금액을 환불받을 수 있다. 또 계약 기간이 2분의 1이 경과하기 전에는 이용 금액의 절반에 해당하는 금액을 돌려받을 수 있다.
그러나 계약 기간의 절반이 경과한 후에는 환불이 불가능하다.
최근 취업이 어려워지면서 고시원이 인기를 얻고 있다. 그러나 궁지에 몰린 미취업자들을 두번 울리는 악덕 업주들도 많다.
실제로 고시원 이용자들의 주요 불만 내용을 살펴보면 '중도해지 시 환불 지연'의 사례가 가장 많고 '시설이나 환경에 대한 불만'도 꾸준히 많이 접수되고 있다.
따라서 처음부터 장기 계약하지 말고 단기간 이용을 해보고 결정하는 게 현명하다.
도움말=부산주부클럽 소비자센터 (1588-0050)
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 / 입력시간: 2008. 05.08. 09:45
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