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[불만제로 상담실]Q '감언이설'에 속아 결혼정보업체 회원가입… 환불 안되나요?
Q '감언이설'에 속아 결혼정보업체 회원가입… 환불 안되나요?
A : 미팅상대 정보 허위제공 등 과실 드러날 경우 환급 가능
서모(32·부산 해운대구)씨는 4월초 회사로 방문한 영업사원을 통해 모 결혼정보업체에 가입했다. 계약 1주일 뒤 바로 미팅을 가졌으나 영업사원의 설명과는 달리 미팅 주선이 너무 성의 없었다. 2번 미팅을 가진 후 참을 수 없었던 서씨는 해약을 요구했다. 그러나 해당 회사 담당자는 남은 횟수만큼 미팅은 할 수 있으나 환불은 절대 안 된다고 버티고 있다.
결혼 정보업체가 성업하고, 업체도 우후죽순 격으로 생기면서 경쟁도 치열해졌다. 우선 더 많은 고객을 확보하고 보자는 업체들의 과장 광고와 사탕발림식 영업도 기승을 부리고 있다. 이에 따른 소비자 불만도 당연히 늘고 있다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 1회 이상 소개를 받은 후 소비자의 귀책 사유로 계약을 해지할 때에는 가입비의 80%×(잔여횟수/총횟수) 공제 후 환급 가능하다.
이때 귀책 사유란 계약 당사자의 고의, 과실을 객관적으로 명백히 판별할 수 있어야 한다. 예를 들자면 결혼여부, 직업, 학력 등에 관한 정보를 상대방에게 허위로 제공한 경우를 말한다.
요즘은 우후죽순 격으로 들어선 결혼정보업체가 많으므로 결혼정보업체를 가입할 때 무엇보다 중요한 것은 신뢰도가 높고 공정거래위원회의 표준약관을 준수하는 업체를 선택하는 것이 좋다.
모든 일이 그렇지만 계약서를 꼼꼼하게 기재해야 나중에 분쟁이 생겼을 경우 보상을 받을 수 있다. 원하는 배우자의 직업, 나이, 키, 종교, 미팅횟수 등을 구체적으로 기입하고 관련사항을 기록해 두어야 업체가 계약을 이행하지 않을 시 보상받을 수 있다.독자제보 : 051-461-4088
도움말=부산주부클럽 소비자센터 (1588-0050)
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 / 입력시간: 2008. 04.24. 10:27
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