[불만제로 상담실] Q. '파격 조건' 콘도 회원권, 해약 요구엔 '절대 불가' 라니...
A : 소비자 귀책 해지 땐 10% 공제 후 환급… 일시불 결제 금물

배모(32·부산 북구 화명동)씨는 이달 초 70만원을 내고 콘도 회원권을 구입했다. 저렴한 가격에 10년 동안 전국에 있는 콘도, 호텔, 펜션을 회원가로 이용할 수 있다는 파격적인 조건이어서 망설일 필요없이 송금을 했다. 그러나 인터넷에 관련 불편 신고가 많아 해약을 요구했으나 '절대 환급해 줄 수 없다'는 말만 들었다.

할인회원권업 소비자분쟁해결기준에 따르면 제공된 물품 또는 용역이 계약 내용과 다른 경우 계약 해지가 가능하다. 그러나 영업 사원의 말만 믿고 계약한 경우에는 내용이 다르다는 점을 입증하기가 어렵다.

소비자 귀책 사유로 해지할 경우에는 계약 개시일 이전이라 하더라도 총 이용금액의 10%를 공제한 후 환급받는다.

최근 '웰빙' 추세에 맞춰 각종 숙박시설 회원서비스가 성행하고 있다. 그러나 이들 업체의 대다수가 계약 당시 약속한 서비스와 혜택을 제공하지 않고 있다. 또 계약 내용과 영업 사원의 설명도 판이하게 다를 때가 많다.

이러한 이유로 소비자들이 정당한 해약을 요구하는데도 제대로 받아들여지지 않고 있어 주의가 필요하다.

계약 의사가 없다면 절대로 신용카드번호나 개인정보를 알려주지 말아야한다. 또 업체 도산 등으로 인한 피해를 최소화 하기 위해서는 현금 결제나 신용카드 일시불 결제를 가급적 피하고 신용카드 할부로 결제하는 것이 유리하다.

도움말=부산주부클럽 소비자센터(1588-0050)
/ 입력시간: 2008. 04.17. 08:49