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[불만제로 상담실] Q 구입 일주일만에 폐사한 애완견, 환불이 왜 안되죠?
A : 15일 이내 폐사 땐 교환·환불 가능… 영수증 꼭 챙겨야
Q : 오모씨(27·여·부산 해운대구 반여동)는 이달 초 생후 40일 정도 지난 요크셔테리어 한마리를 구입했다. 며칠이 지나자 애완견이 구토를 하기 시작했다. 건강 검진을 받아보니 파보 바이러스에 의한 장염 진단을 받았다. 결국 구입한 지 일주일 만에 폐사, 환불을 신청했으나 판매업소는 '구입가의 50%를 부담해 교환하라'며 환불을 절대 해 줄 수 없다고 한다.
A : 구입 후 애완견이 15일 이내 폐사하면 동종의 애완견으로 교환이 가능하며 구입가에 대해 환불을 받을 수 있다.
파보 바이러스의 잠복 기간이 4~7일인 점을 고려할 때 오씨의 애완견은 분양되기 전에 이미 감염된 것으로 봐야한다. 따라서 소비자의 과실이 없으므로 교환이나 환불을 받을 수 있다.
요즘 독신 가정이 늘고 핵가족화로 인해 애완동물을 기르는 소비자들이 증가하고 있다. 애완 동물을 구입하면 즉시 건강 검진을 받도록 하자. 이때 애견센터 지정 병원이나 근처에 있는 병원은 피하는 게 좋다.
또 병력, 예방 접종, 구충제 복용 여부 등 애견 센터에서 확인해주는 건강 진단을 100% 신뢰해선 안 된다.
일부 애견 센터는 '애견과 관련해 어떤 이의도 제기하지 않겠다'는 각서를 요구하는 경우도 있는데, 응하지 않는 게 바람직하다. 구입할 때는 반드시 생후 3개월 정도가 지난 건강이 검증된 애완견을 구입하는 게 좋다. 또한 구매 금액, 날짜가 정확히 적힌 영수증을 챙겨둬야 한다. 독자제보 : 051-461-4088.
도움말=부산주부클럽 소비자센터(1588-0050)
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 / 입력시간: 2008. 04.10. 09:18
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