[불만제로 상담실] Q : 피부 미용실 '필링' 시술 부작용… 직장까지 그만둬
A : 시술로 인한 피부 손상 증명위해 빠른 시일 내 진단서부터 확보를

박모(32·여)씨는 부산 동구 A피부 마사지실에서 피부를 벗겨내는 '필링' 시술을 받았다. 그러나 시술이 끝나고 얼굴이 빨갛게 부어올랐다. 며칠 뒤 따갑고 진물까지 나기 시작해 병원을 찾았더니, 화상에 의한 포진이라는 진단을 받았다. 얼굴이 너무 흉측해져 결국 직장도 그만두는 지경까지 이르렀다. 피부 미용실에 치료비와 교통비를 요구했는데 묵살당했다.





피부 미용실에서 필링 시술을 받은 후 부작용이 발생했다고 생각되면 신속하게 진단서를 받아야 한다. 피부 손상과 미용 시술의 인과관계를 증명할 수 있기 때문에 손해 배상의 근거가 된다. 최악의 경우 법적인 소송을 진행할 때에도 유리한 증거가 된다. 시간이 경과한 뒤에는 진단서를 받기도 쉽지 않을 뿐더러 피부 손상의 원인 파악도 어렵게 된다.

박씨처럼 화장품이 체질에 맞지 않거나 피부가 예민해 마사지의 부작용을 호소하는 경우가 많다. 이 때 화장품이나 마사지로 인해 부작용이 발생했다는 인과관계가 규명되지 않으면 현실적으로 적절한 손해 보상이 이뤄질 수 없다.

박씨의 경우 진단서 없이 손해 배상을 요청하니 A마사지실이 증거가 없다며 배상을 거부하고 있는 것이다. 의사 진단서를 첨부해 손해 배상을 다시 요구하고, 그래도 배상을 거부할 시에는 소비자단체에 도움을 요청하면 된다. 정당한 근거가 있다고 판단되면 소비자단체가 중재에 나선다. 업체의 횡포가 심하다고 생각되면 '불매 운동'도 전개한다. 독자제보 : 051-461-4088 도움말=부산주부클럽 소비자센터
/ 입력시간: 2008. 02.21. 10:10