|
|
|
Sample Code for busanilbo(JavaScript Flat)
|
[뉴스 키워드] 체리피커
날로 똑똑해지는 소비자들로 '손님은 왕'이라는 말은 이미 옛말이 되어버렸다. 최근 체리피커(cherry picker)의 등장으로 기업들이 속앓이를 앓고 있다고 한다. 체리피커란 기업의 상품이나 서비스를 구매하지 않으면서 자신의 실속을 차리기에만 관심을 두고 있는 소비자를 말한다. 원래는 신포도 대신 맛있는 체리만 골라 먹는 사람을 일컫는 말이었으나 요즘은 기업의 서비스 체계, 유통구조 등의 허점을 찾아내 실속만 챙기는 똑똑해진 소비자들을 빗대어 표현하는 말이다. 카드로 물건을 구매하지는 않으면서 각종 할인이나 무료 서비스만 꼬박꼬박 챙겨가거나 홈쇼핑에서 비싼 옷을 주문한 뒤 입고는 반품하는 고객들이 대표적이다. 웹사이트의 경우 이벤트에만 참가하고 실제로 웹사이트를 이용하지 않는 '이벤트족'도 체리피커에 해당한다. 기업도 경제원리로 돌아가는 곳인데 실제 수익 악화의 요인이 되고 있는 이들의 등장은 달가울 리 없다. 최근 체리피커들을 솎아내기 위한 '디마케팅'기법이 등장했다고 하니 기업과 '똑똑한' 고객과의 한판 승부가 예상된다. 노민숙기자 nms88@busanilbo.com
|
 / 입력시간: 2007. 06.01. 10:05
|
|
|
|
