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[뉴스 키워드] 크라우드 소싱

'아웃소싱시대는 가고 이제 크라우드소싱으로 승부한다'. 외주 위탁방식으로 사업을 펼쳐온 미국 주요 IT업체들이 최근 '크라우드소싱'으로 사세 넓히기에 나서고 있다. 크라우드소싱(crowdsourcing)이란 군중(crowd)과 아웃소싱(outsourcing)의 합성어로 미국 와이어드 매거진의 제프 하우가 만든 신조어. 한마디로 기업이 현안에 대한 해법을 마련하기 위해 수많은 사람들에게서 지식을 얻는 것을 말한다. 웹 2.0으로 대중이 기업과 직접 의사소통할 수 있는 길이 열리면서 기업들이 제품의 설계, 제작, 서비스 과정 등에 고객의 의견을 반영하거나 참여를 유도하고 있다. 기업이 경영상의 문제점을 인터넷에 올리면 수많은 네티즌들이 이에 대답하는 형식이다. 기업은 여러가지 답변 중 하나를 채택하고 이에 따른 비용을 지불한다. 특히 유튜브나 마이스페이스처럼 최근 사용자제작콘텐츠(UCC) 붐이 일면서 기업이 네티즌으로부터 아이디어를 얻는 추세는 더 늘고 있다.
/ 입력시간: 2007. 05.25. 11:21