[뉴스 키워드] 러브마크

최근 브랜드에 의한 차별화가 점차 어려워지면서 브랜드의 대안으로 '러브마크(Lovemarks)'가 주목받고 있다. 러브마크란 소비자에게 감성적으로 접근하여 감동시켜 소비자들이 사랑에 빠질 수 있는,그래서 충성도를 높일 수 있는 브랜드를 말한다. '애플'의 '아이팟'이나 '구글'등이 좋은 예다. 케빈 로버츠가 그의 저서 '러브마크:미래의 브랜드'에서 직접 창안한 마케팅 개념이다. 그는 소비자에게 충성도를 기대하기 어려워지는 상황에서 러브마크야말로 지속적으로 미래 고객을 키울 수 있는 수단이 될 수 있다고 주장한다. 러브마크의 세 가지 요건으로는 신비로움,감각,그리고 친밀감으로 영혼까지도 지배할 수 있는 감성 마케팅이다. 품질을 뛰어넘는 감성 제안이 필수적이며 나아가 아이콘 이미지나 진한 경험을 강하게 심어줄 수 있어야 한다. 관계를 바탕으로 감각,감성에 호소하는 러브마크는 상품과 인간 간의 의사소통뿐만 아니라 인간 간의 의사소통에도 응용될 수 있는 콘셉트가 아닐까. 노민숙기자 nms88@busanilbo.com
/ 입력시간: 2007. 05.04. 11:27