지역의 두 군데 백화점에 문의했습니다. 양쪽의 답변은 약간 달랐습니다.

현대백화점의 경우 상품권을 주는 사은행사는 일년에 12회,한달에 한번 꼴로 계획은 연초에 다 짜여진답니다. 물론 구체적인 날짜는 그때 그때 달라지지만요. 거기에다가 기대만큼 매출이 오르지 않았거나 상대점에서 행사를 할 경우 맞대응 행사를 하는 경우가 더해진답니다.

그런데 정기사은행사의 경우 고객들에게 미리 DM 등을 보내기 때문에 매장의 숍매니저가 모를 리 없다네요. 사무실에도 행사 계획을 다 붙여두는 상태구요. 그러니 만약에 그렇게 판매했다면 숍매니저가 눈 앞의 이익에만 급급한 "어리석은(?)"경우라고 했습니다.

그러나 사은행사를 미리 알려주는 건 규정(?)에 걸린답니다. 단,고객들이 사은행사가 언제 있는지를 물어보면 한 이틀전 부터는 "작년에 언제 있었다"는 정도로 사실상 알려준다니,꼭 물어봐야 한답니다.

또 사은행사는 거의 금요일부터 다음주 일요일까지 열흘간 진행되니,쇼핑 날짜가 수요일이나 목요일이라면 이틀쯤 참을 줄도 알아야 한다네요.

롯데백화점에선 정기적인 사은행사를 창립과 개점 행사에 맞춰 1년에 3~4회 진행한답니다. 상반기엔 자사카드 및 DM고객 사은행사를 2,3회 정도 여는데요. 기간은 역시 금요일에 시작해서 일요일에 끝나고 금액은 20·40·60·100만원 이상 구매시 1·2·3·5만원을 제공하는 것이 대부분이랍니다.

이밖에 롯데백화점에선 매출이나 상대점 대응 등 그때그때의 필요에 따라 금요일부터 일요일까지 진행되는 3일간 사은행사를 부정기적으로 여는데요. 이럴 경우엔 백화점에서 내리는 결정이라 매장의 숍매니저가 모를 수도 있다네요. 게다가 요즘엔 한 상품의 전표를 취소하고 다시 끊는 행위를 엄격하게 제한하고 있어 어쩔 수가 없다니 잘 참고해서 쇼핑하셔야겠습니다. 김아영기자