[시장&시장사람들] <13>남문시장 금성상회 김현정 사장
"친절과 양심으로 연 10억 매출"
메리야스 장사 21년째 매장상품 머리속에 환해
국산 고집에 단골 줄 서

남문시장내 '금성상회' 김현정 사장이 환한 표정으로 고객을 맞고 있다. 김경현기자 view@
"메리야스 장사를 한 지 어느덧 21년이나 됐네요. 남편이 일했던 가게를 넘겨받아 결혼하자마자 장사를 하게 됐지요. 지금은 모르긴 해도 부산시내에 있는 메리야스 도매점 중에는 제일 큰 규모쯤 되지 싶어요. 10평쯤 되니까요. 여기에서 물건을 해가는 단골 소매상들이 100여곳쯤 됩니다.

몇년 전만 해도 도매 장사에 바빠서 소매 손님들은 받지도 못했지만 요즘은 소매 손님들도 많이 옵니다. 엄마 손에 이끌려 혼수를 장만하러 왔다가 시장의 매력에 빠진 새댁들도 많아요."

시장현대화사업이 한창인 남문시장 금성상회 김현정(여·45) 사장에게선 성공한 사람 특유의 자신감과 여유가 느껴졌다.

매출액이나 거래처와의 지불방식,또 마진 등에 대해서는 솔직담백했으며 매장에서 판매하고 있는 수천여종의 메리야스나 란제리에 대해선 무엇이 어디에 있는지,가격은 얼마인지 머리속에 지도라도 들어 있는 것처럼 환하게 꿰고 있었던 것.

덕분에 경기가 좋았던 1990년대 초반엔 하루에 1천700~1천800만원어치도 팔았고 지금도 하루에 200만~300만원어치씩은 너끈히 팔아 연간 10억원의 매출을 올리는 성공점포의 주인이 됐다.

비결이 뭐냐고 물었더니 제일 중요한 건 친절이란다. 말은 쉽지만 실천이 쉽기만 하냐고 되물었더니 "친절은 돈이 드는 게 아니잖아요"한다. 게다가 진실은 반드시 통한다는 것.

그러나 김 사장도 처음부터 이를 알았던 것은 아니라고 했다. "분명히 우리 물건이 아닌데도 남편은 그냥 교환을 해주라는 거예요. 그래서 처음엔 남편이랑 싸움도 많이 했어요. 그걸 왜 바꿔주냐구요. 남편 말이 그래야 그 손님이 또 온다는 거예요. 그런데 한 5,6년쯤 지나고 나니 마음으로 그게 받아들여지더라구요." 그러면서 그의 고객들은 어느덧 단순한 손님을 넘어섰고 이젠 물건을 사러 오면서 간식거리 등을 사다주는,물건을 팔면서도 받는 게 더 많은 '관계'를 형성하게 됐단다.

또 그는 어디 내놔도 자신있는 가격을 경쟁력으로 꼽았다. 장사 초장기 시절만 해도 서울에 있는 시장에서 물건을 떼다 팔았지만 요즘은 서울에 있는 공장과 직거래를 하는 덕분에 가격이 한층 더 싸졌다는 설명. 게다가 그의 점포에서 파는 물량이 많다 보니 상대적으로 더 저렴한 가격에 물건을 확보할 수 있단다. 이는 비너스나 비비안 등에서 도매상용으로 만들어 납품하는 물건이나 트라이나 보디가드 BYC 등 브랜드 속옷의 경우도 마찬가지.

시중에선 1만5천원 하는 트라이 100수 내의를 여기선 9천원대에 살 수 있다니 '와'싶다.

그러면 남는 게 있을까? 그는 속옷은 생필품인 만큼 마진을 많이 붙일 수 없어 약 8~10% 선으로 마진을 정하고 나머진 마음을 비웠다고 했다. 게다가 이 점포에서만 구할 수 있는 단독브랜드들도 몇 개나 있어 소매상들이 선호하는 덕분에 장사가 잘 되니 그것으로 충분하다는 것.

여기에 보태진 또 하나의 노하우는 바로 김사장의 머리 속에 있는 지도인 듯 싶었다. 인터뷰 사이사이 걸려오는 주문전화에 김 사장은 종업원들에게 "**B 엘로는 저쪽 창고 어디에 있고""검정 땡땡이 레깅스 85는 이쪽 밑 어디쯤에 있다"고 일일이 알려준다.

새로운 물건이 도착하면 이를 모두 직접 정리하면서 위치는 물론 가격과 특징 정보까지를 머리속에 입력하는 덕분에 어디에 무엇이 있는지를 알고 있다는 것.

그는 몹시 담담하게 "장사가 재밌고 관심이 있어서인지 어느샌가 저절로 되더라"고 했다.

덕분에 그는 임대로 있던 점포를 장만한 것은 물론 가족들도 다 장사길로 이끌었다. 함께 일했던 세 명의 시동생들 중 두 명은 시장 내 양말 도매상이나 평화시장 내 메리야스상으로 독립시킨 것.

이렇듯 여유 있는 그도 대형마트의 속옷들에 대해선 할 말이 많았다. 소비자들은 대형마트의 속옷들을 싼 것처럼 느끼지만 이들 제품의 경우 태반이 저질의 중국산이라는 것. 그러나 시장에선 여전히 품질면에선 앞서는 국산을 취급한다는 그는 소비자들이 이를 꼼꼼히 따져봐야 한다고 강조했다.

또 그는 브래지어와 팬티 한벌에 7만~8만원씩 하는 유명브랜드 제품을 만드는 하청공장에서 도매용으로 생산하는 속옷은 한벌에 1만7천원에서 2만원이면 살 수 있는데 품질에는 큰 차이가 없다고 덧붙였다. 속옷을 세탁기에 돌리면 브랜드제품이건 시장제품이건 다 배겨나질 못한다는 것. 문제는 원단이 아니라 관리에 있다는 설명이다.

"여름엔 덥고 겨울엔 추워야 속옷도 잘 팔리는데 올핸 날씨가 너무 안 받쳐줘 유례없는 불경기를 겪고 있다"는 그는 "그래도 오전 8시에 문을 열어 오후 7시에 문을 닫는 장사라 잔손이 많이 가는 것만 빼면 좋다"면서 대학생인 아들이 나중에 하겠다면 가게를 물려 줄 것이라고 환하게 웃었다.

김아영기자 yeong@busanilbo.com
/ 입력시간: 2007. 03.22. 11:09