[여성 창업&컨설팅] 결산
/ 박승제 여성창업컨설팅 드림팀 팀장
창업은 결혼처럼 신중·최선
경기 어렵지만 지금이 기회

여성 창업자가 컨설팅을 받고 있는 장면.
지난 1년간 현장에서 여성 창업자들을 만나며 창업의 어려움과 해결 방안들을 함께 찾아왔다.

현장에서 만난 창업자들은 모두들 지난해는 정말 견디기 힘든 경기라고 하소연했다. 여성창업컨설팅 기사가 나가는 날이면 부리나케 상담 전화들이 쏟아진다. 아이템이 잘못된 것 같다고,하루매출 10만원도 못한다는 내용들이다. 그렇지만 막상 점포에 가보면 아이템,상권,입지 문제가 아니라 점포에 신경을 덜 쓰는 것 같다는 인상을 받는다. 조금만 조언을 하면 20~30%는 매출이 증대된다. 이는 그만큼 점포에 대해,고객에 대해,나의 아이템에 대하여 고민과 노력을 덜 하기 때문이다.

일본의 경우 15년간 장기 불황이었다. 정부가 그 어떤 정책을 집행하더라도 경기지수는 움직이지 않았다. 그러나 일본의 개인들은 경기지수,외부 경제에는 그다지 신경을 쓰지 않고,불황의 늪 속에서도 굳건히도 잘 참고 경기를 이겨 내었다. 그것은 현실을 현실로 받아들이고 미래를 위한 준비를 게을리 하지 않는 일본 국민성에서 비롯된다고 본다. 일본에서 장사를 생각하면 떠오르는 단어가 '신용''신뢰''장인정신''고집'이다. 그만큼 장사를 천직으로,자존심과 긍지를 가지고 하기 때문이다.

△창업은 결혼을 하는 것과 마찬가지이다=창업을 한다는 것은 남녀간에 결혼을 하는 것과 마찬가지라고 이야기하고 싶다. 신중하게 결정해야 하고 결정했으면 열심히,부지런히,최선을 다해서 해야 한다. 그러나 대부분의 창업자들은 누가 잘 된다고 하니까,어떤 브랜드가 좋다고 하니까 덜렁 시작부터 하게 된다. 그리고 후회하고 안되면 남을 탓하게 되는 것이다.

결혼을 잘하기 위해서 충분한 준비을 해야 하는 것처럼 창업도 자신에게 맞는 아이템을 찾기 위해서 창업교육도 받고 전문가(소상공인지원센타 등)조언도 듣고 사업계획도 세워야 한다. 좋은 입지,상권을 고르기 위해서는 열 번,스무번도 마다 않고 발품 팔아 입지를 선택해야한다.

결혼했다고 신랑을 관리하지 않으면 불행한 사태를 만나게 되는 것처럼 창업을 했어도 새로운 메뉴를 끊임없이 연구,개발하고 고객에게 맞는 서비스를 실행하여야한다. 매일 고객리스트를 들여다보면서 어떻게 하면 고객을 더 가까이에,더 자주 볼 수 있는지를 고민하여야 한다.

결혼을 하고 나서는 한사람만을 사랑하고 신경쓰고 신뢰하여야 한다. 젊었을 때는 많은 사람들을 만나보고 결혼을 하면 한 사람만 사랑해야 한다. 창업을 하기 전에는 많은 아이템과 메뉴를 접해보고 아이템이 정해지면 죽을 때까지 사랑한다는 각오로 영업을 해야 한다. 일본에서는 100년정도 지속되는 기업은 수로 셀 수 없다지 않는가.

△지난 1년간 여성컨설팅 칼럼을 진행하며=프랜차이즈 관련 점포를 컨설팅하였다가 본사로부터 항의를 받았던 적도 있었다. 본사의 관리가 소홀해서 가맹점은 매출에 어려움을 겪고 있었는데 본사는 기사로 인해 이미지에 타격을 입는다는 내용이었다. 많은 창업자들이 개별적으로 창업하기가 쉽지 않아 프랜차이즈 창업을 생각한다. 그러나 프랜차이즈를 선택할 때는 무엇보다도 사후관리가 잘 되는지,충분한 자금, 조직이 있는지 등을 살펴보고 선택해야 한다.

또한 여러 부류의 점주들을 만나게 되었는데 그 중 몇가지만 소개하면 컨설팅을 신청하고서도 변화하지 않으려는 점주,지금 하는 일에 자신없는 점주,연구하지 않는 점주. 이런 점주가 운영하는 점포가 대부분 영업이 부진하였다.

바람개비는 바람이 불면 돌지 않는다. 바람이 부는데로 들고 뛰어야 한다. 지금 경기가 어렵다고 하지만 어려운 때가 또한 기회가 될 수 있다. 어려운 때일수록 메뉴에 대한 연구,고객 서비스에 대한 연구,고객의 소리를 듣는 노력이 필요하다 할 것이다. -끝-
/ 입력시간: 2007. 03.19. 09:37