[데스크칼럼] 웹 2.0시대? 부딪혀 보자고요!
/ 배재정 인터넷뉴스 부장

바야흐로 웹 2.0시대다. 우리나라 기업과 경영을 선도하는 삼성그룹은 올 하반기부터 '웹 2.0 경영'을 시작키로 했다.

"웹 1.0이 도대체 뭐기에 이번엔 2.0이냐"는 불만이 터져나올 법하다. 웹 2.0은 '개방과 참여,공유'를 표방한다. 거칠게나마 정의하면,정보와 콘텐츠가 기업과 언론 등 일방에 의해 전달되고 소비자들은 이를 수용만 했던 단계가 웹 1.0이다. 여기서 발전해 네티즌들이 콘텐츠 제작에 적극 참여하는,소위 쌍방향 커뮤니케이션의 단계를 웹 2.0이라고 할 수 있다. 숫자로 나누는 1.0과 2.0의 경계를 모르더라도 TV를 통해 시청자들이 만든 '스펀지 동영상'을 볼 수 있다. 인터넷에서도 네티즌들이 만든 'UCC' 화면이 넘쳐난다. 이를 웹 2.0시대의 한 모습으로 이해하면 될 것 같다.

삼성그룹이 받아들이려는 웹 2.0 경영은 이 같은 웹 2.0의 프로세스와 정신이다. 수뇌부가 결정해 지시를 내리는 수직적 방식,즉 웹 1.0식 경영은 성장 한계에 부딪혔다는 진단이다. 앞으로의 경영은 전 구성원들의 아이디어를 어떻게 취합하고 이를 구현하는가에 달려 있다. 최종 의사 결정을 내리기까지 구성원들의 아이디어와 의견을 최대한 수렴하는 수평적 체계를 도입한다.

삼성그룹의 예에서 보듯 웹 2.0은 TV 프로그램과 인터넷 콘텐츠만 변화시키는 데 국한되지 않는다. 이미 인터넷 기업들은 윈도 사용자뿐 아니라 매킨토시,리눅스 같은 운영체제에서도 사이트를 원활하게 사용할 수 있도록 기술적 개방성을 확대하려는 노력을 기울이고 있다.

웹 2.0을 지나 검색자의 속마음까지 읽어내는 '웹 3.0' 시대도 곧 도래한다는 소문이다. 쓸데없이 많은 정보가 화면에 떠올라 검색자를 '정보의 홍수'에 빠뜨리는 게 아니라 필요한 정보만 '콕 집어' 제공하는 검색의 시대가 열린다는 것이다.

결국 관건은 소통이다. 네티즌들이 됐든,기업의 고객이 됐든 그들과 소통하지 못하면 미래를 꿈꿀 수 없다. 외면당하고 만다. 소통은 그냥 주어지지 않는다. 다가서기 위한 노력이 전제돼야 한다. 두려움을 떨치고 급변하는 세태 속으로 뛰어 들어가는 용기가 없이는 함께 호흡하는 즐거움을 누릴 수 없다.

얼마 전,엠피3를 구입했다. 제법 예쁘장한 놈이다. 자그만 외양과 달리 저장용량이 2기가에 이른다. 사실,귓속에 집어넣는 이어폰을 사용하면 금세 귀가 아프다. 남들보다 좀 유난스러운 것 같다. 그래서 엠피3에는 그다지 욕심을 내지 않았다. 그렇지만 엠피3 파일 하나 다운받아 작동할 줄 모른다는 사실이 불편했다. 알면서 사용하지 않는 것과 아예 사용법조차 모르는 것은 다른 차원이지 않은가. '단팥' 프로그램을 깔고 라디오 영어 방송을 다운 받아 가끔이라도 엠피3를 들어본다.

이제 여기서 한발 더 나아가 보려 한다. 수첩과 펜에만 익숙한 두 손에 지금이라도 캠코더를 들게 하려는 것이다. 다른 이들의 생산물을 그저 보고 즐기는 데서 벗어나 그 현장에 참여해보지 않고서는 웹 2.0이든 1.0이든 논할 자격이 없을 것 같아서다. 여기저기 연결해야 하는 케이블들이 귀찮아 디지털카메라도 끼고 살기를 거부해 왔던 시간들을 뒤로 하고 말이다.

가수 이문세씨는 이번 주 목요일부터 서울에서 '동창회'라는 제목의 콘서트를 연다. 같은 학교를 졸업한 사람들의 모임인 동창회(同窓會)가 아니라 함께 노래를 부르는 모임인 동창회(同唱會)다. 관객들과 함께 노래하고 호흡하기 위해 이문세씨는 콘서트를 앞두고 몸무게 3㎏을 뺐단다. 가수 비처럼 찢어진 옷을 입는데 뱃살이 나와선 안 되기 때문이라고 했다.

사람들이 원하는 걸 읽어내고 실현하는 것. 더 나아가서 함께 호흡하는 것. 그것이 웹 2.0의 시대정신이다.

시대와 소통하기. 그것이 내가,그리고 우리가 당면한 과제다. doublej@busanilbo.com
/ 입력시간: 2007. 03.19. 11:41