권장온도 18~20도 유지… 상황 맞춰 조절



포근하다 싶게 난방을 하면 에너지를 낭비한다고 욕을 먹고,정부 기준에 맞추면 매장이 이렇게 추워서 어떻게 쇼핑을 하냐고 고객들에게 항의를 받는다는 게 대형 유통점들의 하소연입니다.

산자부 산하 에너지관리공단의 겨울철 권장 온도는 18~20도랍니다. 실내에서 내복을 입고 지내야 춥지 않을 정도의 온도라는 거지요. 그러니 이를 따라야 꼬투리(?)를 잡히지 않는 대형 유통점 입장에선 고객들의 불만을 감수할 수 밖에 없답니다. 이에 어떤 유통점들은 고객들의 항의가 있고 나면 온도를 올리는 방식으로 난방을 조절하기도 하고 또 다른 유통점들은 각자의 기준을 정해두고 있는 형편입니다.

현대백화점 부산점의 겨울철 온도 관리 기준은 23.5도 라네요. 주임급 관리 책임자가 층별 자동 모니터 시스템에 의해 항상 23.5도를 유지하고 있는데요. 에너지 관리공단의 권장 온도를 그대로 따랐다간 고객들이 다 나갈 것이라는 게 백화점측의 입장입니다.

점포별로 중앙제어 컴퓨터를 통해 권장온도인 20도로 설정해 관리하는 신세계 이마트에선 난방에 대한 고객들의 불만이 당연히 잦답니다. 그리하여 층별로 온도계를 주요 동선에 다섯개씩 설치해 시간단위로 체크해 권장온도보다 다소 높게 온도를 조절하고 있는 형편이랍니다.

농협하나로클럽의 경우도 컴퓨터 모니터를 통하여 매장내외부 온도를 자체적으로 조절하고 있는데요. 신선이 생명인 청과 및 수산매장의 경우 공조기를 거의 작동하지 않으며 생필품과 의류매장은 고객 불만을 고려해 24~26도로 맞추고 있다네요.

중앙감기실의 온도 조절 외에도 백화점 천정에 온도계가 설치해 시간대별 온도를 체크하는 롯데백화점의 경우 오전에 한 번,권장 온도로 난방을 한다네요.

백화점이 문을 열고 난 뒤에는 매장내 조명 기구나 고객들의 몸에서 나오는 열로 인해 권장 온도를 훨씬 넘어서게 되는 덕분이랍니다.

매장 온도가 지나치게 높아질 경우엔 공조기를 통해 더운 공기를 외부로 빼내고 외부의 차가운 공기를 흡입해야 한다니 조명이나 고객들이 많긴 많나 봅니다. 김아영기자

입력시간: 2006. 11.23. 10:55