동남권 대표신문 부산일보는 독자콜센터를 설치해 운영합니다.

독자 콜센터는 독자들의 다양한 요구와 지적을 접수받아 지면 제작과 영업활동에 반영하는 피드백 기능을 담당합니다.

이른바 ‘열린 신문’을 만들기 위해서 지면제작이나 영업 활동에 독자의 소리를 적극 반영하고 대 독자 서비스를 강화하겠다는 취지입니다.

먼저 독자의 소리는 독자 콜센터에 설치된 전화와 문자, 팩스, e-메일로
접수됩니다.

접수된 독자의 소리는 자체 매뉴얼에 따라 상담원을 통해 바로 해소되거나 담당 부서로 안내돼 처리될 것입니다.

독자콜센터에 접수된 주요 내용은 요약 정리된 뒤 해당 실 국으로 통보돼 지면 제작과 영업활동에 반영되도록 할 것입니다.

 이와 함께 독자 콜센터는 ‘해피콜’을 통해 독자의 만족 여부도 파악하게 됩니다. 부산일보가 독자들과 함께 호흡하기 위해 운영하는 독자 콜센터에 독자 여러분들의 많은 성원과 관심이 있길 당부 드립니다.

 운영시간 ; 월 ～ 금요일  오전 8시~오후 7시
                                  (토,공휴일은 낮 12시 까지)            

  접수 방법 ;   전화  :  080-330-8572(바로처리),                   

                           SMS문자 :  051-255-8572(휴대폰 전송)

                      e-메일  :  8572call@busanilbo.com

                      팩스  :   051-461-4039